Relations avec les administrateurs du site

Se tenir au courant des nouveautés sur le site

Pendant longtemps, seule la page d'accueil de fanfictionNet permettait de se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités mises en place, nouveaux réglements, interruptions de service prévues pour entretien.

Depuis l'été 2012, fanfictionNet s'est enrichi d'une compte Twitter et d'un blog (supprimé depuis). Leur lien se trouve en bas de chaque page du site.

FictionPress & FanFiction Blog

Le blog était alimenté par un certain Xing, nom du mythique fondateur du site.

Lire la traduction des billets du blog. De temps en temps, on met encore la traduction des post Twitter.

Lire un commentaire sur les discussions entre les intervenants sur le blog

Contacter l'administration en cas de problème

Généralités

Les conseils ci-dessous découlent de la page Help du site (lien en bas de chaque page), des indications portées sur le blog officiel et de mes propres observations.

L'adresse pour contacter le site est support@fanfiction.com

Vous êtes priés d'être le plus précis possible dans votre demande. Il va sans dire que votre mail doit être rédigé en anglais. Pensez également à indiquer votre pseudo sur le site (ou mieux, votre numéro d'identifiant).

Si vous rapportez un problème technique, indiquez : votre système d'exploitation, le nom de votre navigateur et sa versio, le nom de votre fournisseur d'accès internet, le lien vers la page qui pose problème.

N'hésitez pas à vous rendre sur le blog et à commenter le dernier billet posté pour reporter le problème technique, surtout s'il est soudain et sûrement étendu à tous les autres utilisateurs. Vous pouvez avoir une réponse de Xing (généralement pour demander des précisions) et cela permet aux autres membres d'ajouter leurs propres expérience du problème.

Demander la création d'un nouveau fandom / ajout d'un personnage

Pour les demandes concernant l'ajout d'un fandom ou d'un personnage, mettez la mention [category] dans l'objet du mail.

N'oubliez pas d'indiquer la catégorie à laquelle appartient le fandom : anime, tv shows, movies...

Nommez le nouveau personnage en utilisant les standard du site, à savoir "Prénom N." (prénom et abbréviation du nom de famille, même si le personnage est toujours appelé par son prénom dans l'histoire... et s'il a un nom de famille, évidemment). Et aussi, arrangez-vous pour proposer la version anglophone du nom du personnage.

Quand vous demandez un nouveau fandom, vous pouvez soumettre une liste de personnages associés.

Demander la mise en place d'une nouvelle fonctionnalité

Si vous souhaitez qu'une nouvelle fonctionnalité soit mise en place, vous pouvez en parler sur le blog. Ainsi les autres intervenants pourront soutenir votre motion (ou au contraire indiquer pourquoi ce ne serait pas une bonne idée.

Reporter une violation du réglement du site

Pour les demandes concernant une violation du réglement, mettez la mention [abuse] dans l'objet du mail.

Pour les spams, le site vous demande de mettre la balise [advertising spam] dans l'objet du mail.

Pour davantage d'efficacité, vous devez donner le maximum de détail pour permettre à l'administration de régler le problème : lien, profil du membre en cause ou tout élément et preuve utiles.

Dénoncer une histoire ou un auteur

Si une histoire vous paraît violer les règles établies par ce site (voir La Charte ), vous avez la possibilité de dénoncer ce manquement pour le soumettre aux administrateurs.

1. Se positionner sur un des chapitres de l'histoire à dénoncer
2. En bas de la page, il y a une liste déroulante qui par défaut est sur la mention Report Abuse
3. Cliquer sur le bouton Go. Une boite de dialogue apparaîtra
4. Sélectionner le type de manquement dans le menu déroulant de la zone Type
   Not allowed: interactive, chart/script, real person : Non permis : texte interractif, tableau, met en scène des personnes réelles
   Non-story: list, notes, poll, announcement... : liste, notes, sondage, annonce
   Disregard for proper langage: grammar, spelling, punctuation... : Texte incorrect dans sa forme : grammaire, orthographe, ponctuation
   Rating: explicit content or adult content above current rating : Rating : contenu adulte supérieur au rating annoncé
   Rating: langage above current rating : langage ne correspondant pas au rating annoncé
   Rating: violence above current rating : violence ne correspondant pas au rating annoncé
   Duplicate post : histoire déjà postée sur ce site
   Title contains cuss/offensive words : Titre contenu des mots choquants
   Summary contains cuss/offensive words : Résumé contenant des mots choquants
   Not the property of uploading writer : texte n'appartenant pas à l'auteur qui l'a publié
   In the wrong category or wrong site : pas dans le bon fandom ou sur le mauvais site (si c'est de l'original)
   Chapter and not using the chaptering feature : chapitres non réunis en une seule histoires
   
5. Décrire en anglais ce qui vous semble condamnable dans la zone Description.
6. Entrer le code de vérification
7. Cliquer sur Send Report

L'histoire sera éventuellement supprimée et l'auteur interdit de poster pour une durée variable.

Nous espérons qu'il est inutile de vous préciser de ne PAS ABUSER de cette procédure.

Dénoncer une review

Les reviews signées ne peuvent pas être effacées par les auteurs. Si elles sont particulièrement violentes ou à caractère publicitaires, vous pouvez en référer à l'administration pour les faire disparaitre. De même, il faut signaler le spam même si c'est non signé et que vous pouvez le supprimer. Le site pourra ainsi bloquer les IP en cause.

1. Sur la page des commentaires, cliquer sur le triangle jaune de la review en cause
2. Indiquer le Type de plainte :
   language : contains cursing or offensive phrases : langage grossier ou agressif
   Spam : not relevant to story : aucun lien avec l'histoire
   Others ; autre
   
3. Ajouter des précision en anglais (si besoin est) dans la zone de texte Description
4. Cliquer sur le bouton Report Review

Si vous avez reçu un commentaires agressif et que vous avez besoin de soutien moral, vous pouvez venir témoigner ici.

Contester la suppression d'un histoire pour violation du réglement

Si une de vos histoires est supprimée par l'administration, sachez que si vous justifiez que cette surppression n'a pas lieu d'être vous pourrez récupérer votre histoires et toutes les reviews qui y sont rattachées. Manifestement, les administrateurs n'effacent pas immédiatement la fic, mais la rendent seulement non visible.

La raison invoquée pour la suppression est justifiée

Vous pouvez toujours contester la décision auprès de l'administration mais, a priori, vous avez très peu de chance de récupérer votre histoire dans ces conditions.

Vous avez affirmé avoir lu et compris le réglement en vous inscrivant et en postant votre histoire, vous êtes donc supposé le connaitre. Que vous ne vous soyez pas donné la peine de le lire ou qu'il soit dans une langue que vous ne connaissez pas n'est pas exonératoire (et puis vous avez la traduction ici).

Quoiqu'il en soit, nul n'est censé ignorer la loi.

Il est également possible que vous soyez en desaccord avec le contenu du réglement, que vous considérez comme stupide ou inapplicable (ou manifestement innapliqué par les autres). Dans ces conditions, vous saviez ce que vous risquiez. Les administrateurs sont chez eux et ils ont le droit d'appliquer leur réglement.

C'est pas de chance, mais soyez bon joueur. En tout cas, protester ne les amènera pas à remettre votre histoire en place.

Petite remarque sur les deux régles les plus contestées du site : l'interdiction des songfic et des histoires MA (+ 18 ans, contenu adulte). Selon divers sites qui retracent l'histoire du site, ces interdictions sont intervenues après que fanfictionNet ait été menacé d'être assigné en justice (par l'équivalent de la SACEM pour les songfic et par des associations de défense des mineurs pour les MA). FanfictionNet n'a donc pas vraiment le choix en ce qui concerne les songfics et n'a pas pour l'instant l'interface adéquate pour poster des histoires adultes (mais pourrait faire un effort en ce sens).

La raison invoquée pour la suppression n'est pas justifiée

Vu le nombre d'histoires mises en ligne chaque jour, une grande partie des suppressions font suite à une dénonciation. Si l'administration a le geste un peu rapide ou que la vérification n'est pas aisée (je suppose que les administrateurs ne parlent qu'anglais), il est possible que vous soyez victime d'une erreur judiciaire.

Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre votre plus belle plume (anglophone) et expliquer pourquoi c'est manifestement une erreur. Faites votre possible pour justifier votre position : lien indiquant que vous êtes le premier à avoir posté un texte, pièces jointes, traduction google, copie de commentaires agressifs, tous les moyens sont bons pour prouver votre bonne foi.

Le cas des traductions

Certaines traductions se sont vues effacées, non pas à cause de leur contenu, mais parce que le traducteur était soupçonné de ne pas avoir demandé la permission à l'auteur d'origine.

Il est donc très important, quand vous commencez une traduction, de garder soigneusement la trace de la permission accordée. Vous pourrez ainsi la faire parvenir en pièce jointe à l'administration pour récupérer votre histoire.

Témoignage d'une histoire remise en ligne suite à demande auprès des administrateurs : lien